Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 06 juillet 2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site magasinduo-fr.com.
DUO MOBILIER met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes validées sur le site magasinduo-fr.com sont préparées puis expédiées sous 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end, les jours fériés ou en dehors des jours ouvrés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Transporteur
Les expéditions sont effectuées avec le transporteur FedEx.
Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis, lorsque ce service est disponible.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de tout événement indépendant de la volonté de DUO MOBILIER.
Zones de livraison
Les produits commandés sur le site magasinduo-fr.com sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. DUO MOBILIER ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes transmises par le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant des frais de livraison peut varier en fonction des produits commandés, du poids, du volume, de l’adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur FedEx.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter DUO MOBILIER par email à l’adresse suivante : contact@magasinduo-fr.com.
DUO MOBILIER fera le nécessaire pour se rapprocher du transporteur et informer le client de l’état de livraison de sa commande.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique. En cas de retard important, le client conserve les droits prévus par la réglementation applicable.
Colis endommagé ou anomalie à la livraison
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, il est recommandé au client d’émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et de contacter DUO MOBILIER dans les meilleurs délais.
Le client peut contacter DUO MOBILIER à l’adresse suivante : contact@magasinduo-fr.com, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
Adresse de livraison incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, DUO MOBILIER ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison, du retard de livraison ou de la perte du colis.
Si le colis est retourné à DUO MOBILIER en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition pourra être organisée après contact avec le client. Des frais de réexpédition pourront être demandés.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, le client peut contacter DUO MOBILIER :
Email : contact@magasinduo-fr.com
Téléphone : 06 03 24 81 92
Adresse : DUO MOBILIER, 278 rue Pasteur, 38190 Froges, France